Garantie für Qualität, Sicherheit und langfristige Verlässlichkeit
Die Nebatic-Garantie bietet Ihnen zusätzliche Sicherheit über die gesetzlichen Gewährleistungsrechte hinaus. Sie schützt Ihr Gerät bei Material- und Herstellungsfehlern und stellt sicher, dass Reparatur, Austausch oder Rückerstattung transparent und verlässlich abgewickelt werden.
Geltungsbereich und Dauer der Garantie
Die NodeByNode Systems Design UG gewährt für das Produkt Nebatic eine Garantie von zwei (2) Jahren ab dem Datum des Erstkaufs durch den Endkunden. Die Garantie gilt weltweit, sofern nationale gesetzliche Regelungen dem nicht entgegenstehen oder abweichende Bestimmungen vorsehen. Sie bezieht sich ausschließlich auf Geräte, die im regulären Vertrieb erworben und gemäß den vorgesehenen Anwendungsbedingungen betrieben werden.
Garantieumfang
Die Garantie umfasst ausschließlich Material- und Herstellungsfehler des Nebatic-Geräts, die bei sachgemäßem Gebrauch innerhalb des normalen Einsatzbereichs auftreten. Sie deckt keine Funktionsabweichungen ab, die durch äußere Umstände oder falsche Nutzung entstehen. Je nach Art und Umfang des Defekts stellt der Hersteller eine angemessene Garantieleistung bereit und entscheidet — nach technischer Prüfung — über die wirtschaftlich und technisch sinnvollste Lösung.
Garantieleistungen
Im Rahmen der Garantie kann je nach individueller Situation eine der folgenden Leistungen erbracht werden:
• Reparatur des defekten Geräts
• Ersatz durch ein technisch gleichwertiges Gerät
• Erstattung des Kaufpreises
Die Auswahl der Garantieleistung erfolgt durch den Hersteller auf Basis einer technischen Bewertung des Defekts, der wirtschaftlichen Verhältnismäßigkeit sowie der Verfügbarkeit von Ersatzteilen oder Austauschgeräten.
Ausschlüsse
Von der Garantie ausgenommen sind insbesondere Schäden, die nicht auf Material- oder Fertigungsfehler zurückzuführen sind. Dazu zählen unter anderem Schäden durch unsachgemäße Handhabung, falsche Installation, Überlastung oder äußere Einflüsse wie Flüssigkeiten, Feuer, Überspannung oder Sturz. Ebenfalls ausgeschlossen sind eigenmächtige Reparaturversuche, bauliche Veränderungen am Gerät, Schäden durch höhere Gewalt sowie normale Abnutzung und Verschleißkomponenten.
Geltendmachung der Garantie
Im Garantiefall kontaktiert der Kunde zunächst den technischen Support unter contact@nebatic.com und übermittelt Seriennummer, Fehlerbeschreibung sowie einen Kaufnachweis. Nach Prüfung erhält der Kunde — sofern erforderlich — ein Rücksendeetikett und eine ausdrückliche Bestätigung zur Einsendung des Geräts. Das Gerät darf erst nach dieser Freigabe verpackt und an die angegebene Adresse gesendet werden, da ungeprüfte Rücksendungen nicht bearbeitet werden können.
Bearbeitungszeit
Nach Eingang des Geräts beim Hersteller erfolgt zunächst eine technische Diagnose. Die durchschnittliche Bearbeitungsdauer beträgt in der Regel 10 bis 20 Werktage, abhängig von Schadensumfang, Ersatzteilverfügbarkeit und Versandlaufzeiten. Der Kunde wird über den Fortschritt sowie das Ergebnis der Prüfung informiert und erhält im Anschluss eine Rückmeldung zur weiteren Vorgehensweise.
Gesetzliche Rechte
Diese freiwillige Herstellergarantie besteht zusätzlich zu gesetzlichen Gewährleistungsrechten und ersetzt diese nicht. Ansprüche aus zwingenden nationalen Verbraucherschutz- und Gewährleistungsvorschriften bleiben hiervon unberührt und gelten unabhängig von der Inanspruchnahme der Garantie. Im Zweifel haben die jeweiligen gesetzlichen Bestimmungen Vorrang.